Jornal O Tempo Dr. Juliano Scheffer
Publicado ontem no Jornal O TEMPO
Blog ainda vive e ajuda a vender e a fidelizar clientes Espaço é ideal para aprofundar as discussões sobre diversos temas
ANA PAULA PEDROSA
O blog não morreu. O diário virtual sobrevive à era das redes sociais e pode ajudar as empresas a aumentar as vendas e melhorar o relacionamento com os clientes. “O blog saiu de moda, não está em evidência como estava há dois ou três anos, o que não quer dizer que não seja mais útil”, diz o consultor da Magoweb Marketing Digital, Silvio Tanabe. Segundo ele, com o crescimento do Twitter, o blog perdeu espaço, mas ainda pode ser uma boa ferramenta de comunicação.
“O Twitter tem um ponto forte, que é ser simples e prático, mas tem um ponto fraco, que é a superficialidade. No blog, os assuntos podem ser aprofundados, discutidos e ainda tem histórico, é uma ferramenta que armazena o conteúdo”, compara. Ele explica que o objetivo do blog não é aumentar as vendas, embora, a médio prazo, ele possa ter esse efeito. O maior benefício que o canal traz às empresas é estreitar o relacionamento com os clientes.
É assim no Instituto Brasileiro de Reprodução Assistida (Ibrra), que criou um blog há nove meses para orientar e informar as pessoas sobre temas relacionados à sua área de atuação. “Não é consulta médica, nem diagnóstico ou tratamento. São dúvidas, às vezes muito simples, que as pessoas têm e discussões de casos”, diz o diretor científico do Ibrra, Juliano Scheffer. A clínica também tem Twitter e Facebook e recebe cerca de 200 acessos diários em todos os canais. “No Twitter, o contato é mais objetivo, no blog, são discussões mais aprofundadas”, explica Scheffer.
O resultado das iniciativas no mundo digital pode ser medido pelo volume de consultas. De cada dez novos pacientes que a clínica recebe, quatro conhecem o Ibrra por meio do blog ou das redes sociais.
O diretor da Magoweb explica que quanto mais forte o relacionamento com o internauta, maior a possibilidade de ele se tornar um cliente real da empresa, porque com o boa impressão online, ele ganha confiança na marca ou empresa.
Euforia
Erro. Da eurofia inicial ao abandono. Esse é um caminho comum dos blogueiros e também um dos principais erros de quem vai “blogar”. Para ter sucesso é preciso ter periodicidade bem definida para postar.
